Otter AI propose plusieurs fonctionnalités conçues pour améliorer la productivité et la collaboration lors des réunions. Examinons de plus près certaines de ses principales fonctionnalités.

Transcription automatique

La principale caractéristique d'Otter AI est la capacité d'enregistrer et de transcrire automatiquement les réunions. Il s'intègre à votre calendrier et rejoint les réunions programmées sur Zoom, Microsoft Teams ou Google Meet en tant que participant virtuel. Pendant la réunion, Otter AI enregistre le son et convertit la parole en texte en temps réel. Les participants peuvent consulter la transcription en direct et mettre en évidence les points importants au fur et à mesure qu'ils apparaissent. Le logiciel horodate également la transcription afin que les utilisateurs puissent facilement accéder ultérieurement à des parties spécifiques de l'enregistrement. L'identification du locuteur permet de savoir qui a dit quoi. Après la réunion, la transcription complète est disponible pour examen et partage.

Notes et résumés des réunions sur l'IA

Outre les transcriptions, Otter AI génère automatiquement des résumés de réunions. Il utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour identifier et extraire les points clés, les décisions et les actions de la conversation. Cela donne un aperçu concis des principaux points à retenir sans avoir à lire la transcription complète. Le résumé est généré quelques minutes après la fin de la réunion et apparaît en haut des notes. Les utilisateurs peuvent également modifier le résumé pour ajouter plus de contexte ou supprimer des points non pertinents. La fonction de résumé automatique vise à aider les utilisateurs à saisir rapidement les informations essentielles et les étapes suivantes.

Chatbot IA Otter

Otter AI inclut un chatbot alimenté par l'IA qui peut répondre aux questions concernant vos réunions. Au cours d'une réunion, les participants peuvent demander au chatbot des questions telles que « Quelle est la prochaine étape ? » ou « Qu'avons-nous dit à propos du budget ? » Le chatbot utilise la PNL pour scanner la transcription et trouver les informations les plus pertinentes. Après la réunion, le chatbot Otter reste disponible pour répondre aux questions de suivi. Les utilisateurs peuvent lui demander de répertorier toutes les actions, d'expliquer une décision spécifique ou de trouver où un sujet a été discuté. Le chatbot étend la valeur des notes de réunion basées sur l'IA en rendant le contenu plus accessible et exploitable.

Canaux IA

Otter AI a récemment introduit les canaux IA comme moyen de rassembler les gens et de discuter. AI Channels regroupe des réunions pertinentes, des fichiers audio, des actions et des discussions en un seul endroit. Les utilisateurs peuvent créer des chaînes pour les départements, les projets ou les séries de réunions. Les chaînes peuvent inclure à la fois des réunions en direct et des enregistrements téléchargés. Au sein d'une chaîne, les utilisateurs peuvent faire des commentaires en ligne sur la transcription pour poser des questions ou partager des idées. Ils peuvent également discuter directement avec l'IA Otter pour obtenir un résumé rapide du contenu de la chaîne. AI Channels vise à fournir un espace collaboratif permettant aux équipes de communiquer, autour d'un objectif commun.

Capture de diapositives

Pour les réunions virtuelles où des diapositives sont présentées, Otter AI peut capturer automatiquement les visuels ainsi que le son. Il détecte le partage d'un écran et prend des captures d'écran des diapositives. Les images des diapositives sont ensuite ajoutées aux notes de réunion AI aux points pertinents de la transcription. Cela permet aux utilisateurs de revoir le contenu présenté dans le contexte de ce qui a été dit. Les diapositives peuvent être agrandies pour les regarder de plus près ou téléchargées pour référence. La fonction de capture de diapositives fournit un enregistrement plus complet de la réunion, ce qui facilite la mémorisation des informations et leur partage avec les autres.

Voici quelques groupes d'utilisateurs clés qui peuvent bénéficier des fonctionnalités d'Otter AI :

Équipes de vente

Otter AI offre de la valeur aux équipes commerciales qui consacrent beaucoup de temps à des réunions avec les prospects et les clients. Le logiciel peut participer automatiquement à des appels de vente, transcrire la conversation et extraire des informations clés telles que les prix, les délais et les prochaines étapes. Cela permet aux commerciaux de se concentrer sur l'interaction avec le client pendant l'appel. Ils peuvent ensuite consulter rapidement le résumé, ajouter des notes de réunion et synchroniser les informations avec leur CRM. Les managers peuvent également avoir une visibilité sur les appels à des fins de coaching et de prévision.

Professeurs et étudiants

Pour les cas d'utilisation éducatifs, Otter AI contribue à améliorer la rétention des informations et s'adapte aux différentes préférences d'apprentissage. Les professeurs peuvent utiliser Otter AI pour transcrire automatiquement leurs cours et partager les notes de réunion avec les étudiants. Cela est particulièrement utile pour les étudiants malentendants, qui ont du mal à prendre des notes ou qui souhaitent revoir le cours à leur propre rythme. Les étudiants peuvent mettre en évidence les concepts clés pendant le cours et ajouter leurs propres annotations au relevé de notes.

Équipes médiatiques

Les équipes médias peuvent utiliser Otter AI pour rationaliser le processus de transcription des interviews, des réunions et des événements. Les journalistes peuvent importer des enregistrements dans Otter pour obtenir une transcription consultable. Ils peuvent ensuite surligner les citations, ajouter des commentaires et exporter facilement le texte pour les sous-titres des vidéos. Les podcasteurs et les créateurs de vidéos peuvent également utiliser Otter pour enregistrer des interviews à distance.

Otter AI propose des intégrations avec les outils de productivité et de collaboration les plus populaires :

Outils de visioconférence

Otter AI s'intègre directement aux plateformes de visioconférence les plus populaires (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet) pour offrir une expérience fluide. Pour les réunions planifiées, Otter AI rejoindra automatiquement l'appel en tant que participant virtuel. Au cours de la réunion, les utilisateurs peuvent consulter la retranscription en direct et mettre en évidence les moments clés. L'hôte peut également configurer Otter AI pour qu'il capture des diapositives. Après la réunion, l'enregistrement et la transcription sont disponibles dans Otter AI pour consultation et partage.

Plateformes de stockage dans le cloud

Otter AI s'intègre à plusieurs plateformes de stockage dans le cloud pour faciliter l'accès et la sauvegarde. Les notes de réunion terminées peuvent être automatiquement exportées vers des outils tels qu'Egnyte, Amazon S3, Google Drive, Microsoft SharePoint ou Dropbox. Cela permet aux organisations de stocker les données des réunions dans leur référentiel préféré et d'appliquer les politiques de conservation et de sécurité existantes. Les utilisateurs peuvent également importer des fichiers audio et vidéo depuis ces plateformes de stockage dans Otter AI à des fins de transcription.

Plateformes CRM

Pour les équipes commerciales, Otter AI propose des intégrations avec des plateformes CRM populaires telles que Salesforce et HubSpot. Les informations relatives aux réunions, telles que les sujets clés, les mesures à prendre et les participants, sont automatiquement enregistrées sous forme de notes dans l'enregistrement CRM correspondant. Cela élimine la saisie manuelle des données et fournit un historique plus complet des interactions avec les clients au fil du temps. La transcription d'Otter AI est également jointe pour faciliter la consultation.

Applications de calendrier

Comme mentionné, Otter AI se synchronise avec les calendriers des utilisateurs pour automatiser la prise de notes lors des réunions. Il analyse les événements à venir et permet aux utilisateurs de choisir ceux auxquels ils souhaitent qu'Otter AI rejoigne. Cela fonctionne avec Google Agenda et Microsoft Outlook. En fonction des préférences de planification des utilisateurs, Otter AI commence à prendre des notes à l'heure de réunion désignée sans aucune configuration manuelle.

Vous trouverez ci-dessous les principaux canaux par lesquels les utilisateurs peuvent demander de l'aide à Otter AI.

Tickets

Les utilisateurs peuvent soumettre des tickets d'assistance via le site Web d'Otter AI pour obtenir de l'aide concernant les problèmes de compte, la facturation, les demandes de fonctionnalités, etc. Le formulaire d'assistance recueille des informations clés sur le problème de l'utilisateur et le transmet à l'équipe appropriée. Otter AI dispose de files d'attente distinctes pour les questions commerciales, les demandes de presse et l'assistance générale.

Chatbot IA Otter

En plus de répondre aux questions sur les réunions, le chatbot IA d'Otter fournit également une assistance. Les utilisateurs peuvent demander au chatbot comment modifier les paramètres de leur compte, mettre à niveau leur plan ou résoudre des problèmes techniques courants. Le chatbot analyse la base de connaissances d'Otter AI pour trouver des articles d'aide et des instructions pertinents. Si le chatbot ne parvient pas à résoudre complètement le problème, il créera un ticket d'assistance pour un suivi humain.

Centre d'aide

Otter AI dispose d'un centre d'aide en ligne contenant des articles et des didacticiels couvrant divers aspects du logiciel. Le contenu est organisé en catégories telles que Mise en route, Paramètres du compte et facturation, et Annonces. Les utilisateurs peuvent parcourir les sujets ou rechercher des mots clés spécifiques, tels que « OtterPilot » ou « Zoom ». Les articles fournissent des instructions étape par étape avec des captures d'écran.

Otter AI propose un plan de base gratuit avec des fonctionnalités limitées, ainsi que des plans Pro payants et des plans Business avec des fonctionnalités plus complètes. Voici plus de détails :

Plan gratuit

Otter AI propose un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées. Il comprend 300 minutes de transcription IA par mois, avec un maximum de 30 minutes par conversation. Le plan gratuit prend en charge jusqu'à 3 participants à une réunion et 3 importations audio. Les utilisateurs gratuits peuvent exporter des transcriptions et synchroniser les temps forts avec les événements du calendrier. Cependant, certaines fonctionnalités avancées telles que le vocabulaire personnalisé, les sous-titres dynamiques et l'exportation en masse ne sont pas incluses.

Forfait mensuel : 16,99$ à 30$ par mois

Otter AI propose deux plans tarifaires payants avec facturation mensuelle. Le plan Pro coûte 16,99$ par utilisateur et par mois et comprend 1 200 minutes de transcription IA avec un maximum de 90 minutes par conversation. Il ajoute des fonctionnalités telles que la recherche avancée, le vocabulaire personnalisé, l'identification du locuteur et les sous-titres en direct. Le plan Business coûte 30$ par utilisateur et par mois et comprend 6 000 minutes de transcription IA avec une limite de 4 heures par conversation. Il ajoute des contrôles d'administration avancés, des analyses d'utilisation et une assistance prioritaire.

Plan annuel : 8,33$ à 20$ par mois

Les plans tarifaires annuels d'Otter AI offrent une réduction par rapport à la facturation mensuelle. Le plan Pro coûte 8,33$ par utilisateur et par mois (99,96$ facturés annuellement) et le plan Business coûte 20$ par utilisateur et par mois (240$ facturés annuellement). Les fonctionnalités sont les mêmes que celles des plans tarifaires mensuels, mais l'engagement annuel permet de réaliser des économies plus importantes. Les abonnés annuels peuvent également prolonger les minutes non utilisées pendant une période maximale de 3 mois.

Voici quelques avantages de l'utilisation d'Otter AI :

Facilité d'utilisation

L'une des caractéristiques les plus remarquables d'Otter AI est sa simplicité et sa facilité d'utilisation. Son interface est claire et intuitive, avec des boutons clairs pour démarrer les enregistrements, surligner du texte et partager des notes. Cette application de transcription fonctionne sur tous les navigateurs Web et mobiles sans nécessiter de téléchargement ni de configuration complexe. Même les utilisateurs non techniques peuvent être rapidement opérationnels. La planification automatisée et les notes et résumés des réunions basés sur l'IA réduisent également les frictions par rapport aux alternatives manuelles.

Plan gratuit disponible

Otter AI est l'un des rares outils de transcription à proposer un forfait gratuit. Bien que limité, le niveau gratuit offre tout de même un bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs bénéficient de 300 minutes de transcription par mois et peuvent synchroniser les notes de réunion avec leur calendrier. Cela permet aux utilisateurs d'essayer les fonctionnalités de base sans aucun coût initial. Le forfait gratuit est suffisant pour les utilisateurs dont le volume de réunions est plus faible.

Accessibilité mobile

En plus d'une application Web, Otter AI propose des applications mobiles complètes pour iOS et Android. Cela permet aux utilisateurs d'enregistrer, de transcrire et de revoir les réunions où qu'ils soient.

Bien qu'Otter AI offre plusieurs avantages, il y a aussi certains inconvénients à prendre en compte. Explorons quelques-unes de ses principales limites.

Qualité de transcription inférieure aux normes

L'un des problèmes d'Otter AI est la précision de ses transcriptions. Bien que le logiciel saisisse généralement l'essentiel de la conversation, il a souvent du mal à comprendre des mots, des noms et un contexte spécifiques, ainsi qu'à ponctuer des phrases. Le bruit de fond, le chevauchement des haut-parleurs et les accents peuvent exacerber le problème. Cela signifie que les utilisateurs peuvent avoir besoin de consacrer beaucoup de temps à la révision et à la modification de la transcription ou d'engager un transcripteur humain pour garantir l'exactitude. Même avec un son clair, la précision de transcription d'Otter AI est inférieure à celle d'autres applications audio en texte comme Castmagic.

Support linguistique très limité

Actuellement, Otter AI ne peut transcrire que l'anglais, l'espagnol et le français. Il s'agit d'une sélection assez limitée par rapport à d'autres applications de transcription. Par exemple, Castmagic prend en charge la synthèse vocale dans plus de 60 langues, ce qui la rend plus utile pour les équipes multilingues et les organisations internationales. Si vous avez besoin de transcrire de l'audio dans d'autres langues que les trois langues prises en charge par Otter AI, Castmagic est peut-être la solution idéale.

Sortie de contenu limitée

Otter AI est principalement conçu pour transcrire des réunions et des conversations. Il ne dispose pas de fonctionnalités permettant de réutiliser le contenu des réunions dans d'autres formats tels que des articles de blog, des extraits de réseaux sociaux ou des newsletters. Les utilisateurs ne peuvent pas transformer directement les transcriptions des réunions en un contenu plus raffiné et partageable. Cela signifie qu'Otter AI n'est pas idéal pour les créateurs de contenu audio/vidéo et les spécialistes du marketing qui souhaitent réutiliser efficacement des interviews ou des enregistrements. Castmagic offre plus de flexibilité et de modèles pour transformer des fichiers vidéo ou audio en transcriptions qu'en plusieurs types de contenu.

Pas d'accès hors ligne

Otter AI nécessite une connexion Internet pour fonctionner. Il n'est pas possible d'enregistrer et de transcrire des réunions hors ligne. Pour les utilisateurs qui voyagent ou travaillent fréquemment dans des environnements à faible connectivité, cela peut constituer un inconvénient majeur. L'absence d'assistance hors ligne signifie également que tout problème ou panne réseau perturbe l'ensemble du flux de travail. La dépendance à une connexion Internet stable limite la fiabilité et la flexibilité d'Otter AI.

Support client limité

Bien qu'Otter AI propose une base de connaissances et une assistance par e-mail, de nombreux utilisateurs signalent des temps de réponse lents et des réponses génériques. Il n'y a pas de chat en direct ni d'assistance téléphonique pour les problèmes urgents. Pour les grandes organisations, le manque d'options de support premium peut être une source de préoccupation. Une assistance personnalisée et opportune est particulièrement importante pour les outils critiques tels que les applications de réunion basées sur l'IA.