Générateur de cartes du parcours client basé sur l'IA
Toute réussite commerciale commence par la compréhension du client. La meilleure façon d'y parvenir est de créer une carte du parcours client. Les cartes du parcours client vous permettent de comprendre l'expérience client à chaque point de contact et de regrouper les clients par personas. Le processus de cartographie permet de visualiser facilement le parcours de l'acheteur et de l'optimiser pour une expérience client positive en répondant à tous les besoins des clients, ce qui se traduit par des commentaires positifs des clients. Évitez le processus de mappage manuel en utilisant Castmagic pour rédiger des modèles de cartes du parcours client et des personnages de clients sur la base des informations fournies par l'IA sur les besoins et l'expérience des clients.
Créez instantanément des cartes du parcours client grâce à la transcription IA
Vous ne pouvez pas ignorer la carte du parcours client, mais la créer à chaque fois pour créer un nouveau profil client ou une expérience client unique prend du temps. Vous souhaiterez peut-être utiliser le même modèle de carte du parcours client que la dernière fois, mais chaque nouveau personnage et chaque nouvelle expérience client sont uniques.
Optimisez ce processus avec Castmagic. Notre objectif est de vous donner les moyens d'améliorer l'expérience client en comprenant chaque point de contact que le client établit sur la carte du parcours client grâce à un processus efficace pour créer des cartes de parcours client et des modèles de cartes de parcours client uniques. Castmagic transcrit un enregistrement de l'expérience client ou du parcours de l'acheteur pour en extraire des informations sur les personnages et les principaux besoins des clients afin de définir la carte de parcours client la plus efficace dans ce cas. Il vous suffit de télécharger un enregistrement contenant les informations pertinentes pour créer la carte du parcours client pour vous, qu'il s'agisse des profils d'acheteurs, de l'expérience client, du point de contact, etc.
Travaillez plus intelligemment, pas plus durement, en vous appuyant sur la précision des transcriptions et des informations fournies par l'IA. La création d'un modèle de carte du parcours client à appliquer à tous vos personnages nuit à la flexibilité, à la créativité et à la possibilité d'optimiser l'expérience client. Téléchargez un enregistrement vidéo ou audio du parcours de l'acheteur/de l'expérience client, et nous nous occuperons du reste.
Téléchargez un fichier audio ou vidéo de l'expérience client de votre Persona
Cliquez sur « Télécharger » et sélectionnez le fichier audio ou vidéo que vous souhaitez ajouter à Castmagic. Vous pouvez également glisser-déposer votre fichier dans la boîte ou importer votre fichier avec Zapier si vous enregistrez sur Zoom ou Google Meets.
Transcrire les médias
Donnez un nom à votre fichier et cliquez sur « Enregistrer l'enregistrement ». Castmagic transcrira automatiquement votre fichier. Dès que le fichier sera terminé, vous pourrez étiqueter vos conférenciers ou apporter des modifications directement dans la transcription.
Créez des cartes du parcours client
Vous pouvez télécharger la transcription en cliquant sur le bouton « Télécharger la transcription » sur la page Transcription. Vous pourrez choisir parmi plusieurs formats de fichiers, notamment du texte, du SRT, du VTT, du CSV et des formats personnalisés. Utilisez les transcriptions pour créer des contenus diversifiés, tels que des cartes du parcours client, afin de vous aider, à vous et à votre équipe, à visualiser l'expérience client.
Prenez des décisions commerciales centrées sur l'utilisateur
Les cartes du parcours client sont indispensables car elles orientent la prise de décision. Une visualisation et une compréhension claires de la personnalité des acheteurs et des points de contact optimisent les décisions commerciales afin qu'elles soient centrées sur l'utilisateur. Cela réduit le risque que les entreprises prennent des décisions qui ne correspondent pas à celles de leurs acheteurs. Les informations sur la façon dont les acheteurs interagissent avec la marque à chaque point de contact de la carte du parcours client constituent l'un des commentaires clients les plus efficaces à mettre en œuvre. Gagnez du temps et de l'argent en alignant vos objectifs commerciaux sur ceux des acheteurs.
Communiquez l'expérience utilisateur avec des formulaires de contenu illimités
Transformez vos enregistrements audio ou vidéo pour créer non seulement des cartes du parcours client, mais également tout le contenu dont le support client pourrait avoir besoin pour communiquer les commentaires des clients aux parties prenantes. La diversité des types de clients exige des contenus, des analyses, des motivations variés, etc. Optimisez votre temps en accédant à un nombre illimité de formulaires de contenu en une seule action : télécharger l'enregistrement.
Castmagic pour iOS, enregistrez où que vous soyez
Personnages d'acheteurs dans la nature. Expérience client en personne. Feedback spontané des clients. Mettez Castmagic dans votre poche. Touchez pour enregistrer n'importe quand et n'importe où. Ne limitez pas la découverte des clients et l'analyse de l'expérience client aux enregistrements programmés. Avec Castmagic, chaque rencontre peut mener à une carte du parcours client, à un profil d'acheteur et à un aperçu de l'expérience client.
Des ressources de contenu infinies en quelques secondes
Automatisez tous les travaux fastidieux liés à l'édition et à la rédaction et dites bonjour à votre nouveau meilleur éditeur de contenu.
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Who is Castmagic for?
Castmagic is for podcast hosts, video streamers, or long form content creators that want to get more mileage out of their content. We make it easy to instantly turn your long form unstructured content into ready-to-use copy for shownotes, highlight clips, summaries, blogs, social posts, newsletters, and more.
How does it work?
Castmagic uses the best in class AI to turn your long form audio directly into the exact content types you need for ready to post creative.
Is there a free trial?
Yes you are entitled to a free trial to play with a few episodes and see how it works in action. If you like what Castmagic can do, we have several plans to choose from.
What languages are supported?
Castmagic supports 60+ languages including: English, Dutch, French, German, Hindi, Indonesian, Italian,Japanese, Korean, Mandarin (Simplified), Norwegian, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Swedish, Turkish, Ukrainian & many more.
How to make customer journey maps?
You can create customer journey maps manually or use a tool like Castmagic that automatically turns your audio or video recordings into unique quizzes. Choose the magic prompt to develop customer journey maps for every use case.
How does a customer journey map generator work?
You can upload a video or audio recording as an inspiration in a variety of formats including: file upload, youtube/vimeo link, RSS Feed, Reels, Zapier, Zoom, Drive & more. Customize the prompts or use the Magic Chat to build unique customer journey maps.
À qui est destiné Castmagic ?
Castmagic est destiné aux hébergeurs de podcasts, aux streamers vidéo ou aux créateurs de contenu de longue durée qui souhaitent tirer le meilleur parti de leur contenu. Nous facilitons la transformation instantanée de votre contenu long non structuré en une copie prête à l'emploi pour les notes de présentation, les extraits, les résumés, les blogs, les publications sur les réseaux sociaux, les newsletters, etc.
Comment ça marche ?
Castmagic utilise la meilleure intelligence artificielle de sa catégorie pour transformer vos longs formats audio directement en types de contenu exacts dont vous avez besoin pour vos créations prêtes à publier.
Existe-t-il un essai gratuit ?
Oui, vous avez droit à un essai gratuit pour jouer avec quelques épisodes et voir comment cela fonctionne en action. Si vous aimez ce que Castmagic peut faire, nous avons plusieurs forfaits parmi lesquels choisir.
Comment fonctionne la tarification ?
Castmagic propose une tarification basée sur l'utilisation, ce qui signifie qu'il existe un forfait pour chacun en fonction de la quantité de transcription et de contenu avec laquelle vous travaillez.
Pour les besoins de contenu de 45 minutes par semaine, nous vous recommandons notre plan de loisirs. Pour 2 heures de contenu par semaine, nous vous recommandons notre starter, et pour les besoins d'utilisation plus importants, essayez Rising Star ou n'hésitez pas à nous contacter !
Quelles sont les langues prises en charge ?
Castmagic prend en charge plus de 60 langues, dont l'anglais, le néerlandais, le français, l'allemand, l'hindi, l'indonésien, l'italien, le japonais, le coréen, le mandarin (simplifié), le norvégien, le polonais, le portugais, le russe, l'espagnol, le suédois, le turc, l'ukrainien et bien d'autres encore.
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