Vous ne pouvez pas ignorer la carte du parcours client, mais la créer à chaque fois pour créer un nouveau profil client ou une expérience client unique prend du temps. Vous souhaiterez peut-être utiliser le même modèle de carte du parcours client que la dernière fois, mais chaque nouveau personnage et chaque nouvelle expérience client sont uniques.

Optimisez ce processus avec Castmagic. Notre objectif est de vous donner les moyens d'améliorer l'expérience client en comprenant chaque point de contact que le client établit sur la carte du parcours client grâce à un processus efficace pour créer des cartes de parcours client et des modèles de cartes de parcours client uniques. Castmagic transcrit un enregistrement de l'expérience client ou du parcours de l'acheteur pour en extraire des informations sur les personnages et les principaux besoins des clients afin de définir la carte de parcours client la plus efficace dans ce cas. Il vous suffit de télécharger un enregistrement contenant les informations pertinentes pour créer la carte du parcours client pour vous, qu'il s'agisse des profils d'acheteurs, de l'expérience client, du point de contact, etc.

Travaillez plus intelligemment, pas plus durement, en vous appuyant sur la précision des transcriptions et des informations fournies par l'IA. La création d'un modèle de carte du parcours client à appliquer à tous vos personnages nuit à la flexibilité, à la créativité et à la possibilité d'optimiser l'expérience client. Téléchargez un enregistrement vidéo ou audio du parcours de l'acheteur/de l'expérience client, et nous nous occuperons du reste.