Otter AI ofrece varias funciones diseñadas para mejorar la productividad y la colaboración en las reuniones. Analicemos más de cerca algunas de sus capacidades clave.

Transcripción automatizada

La característica principal de Otter AI es la capacidad de grabar y transcribir reuniones automáticamente. Se integra con su calendario y se une a las reuniones programadas en Zoom, Microsoft Teams o Google Meet como participante virtual. Durante la reunión, Otter AI graba el audio y convierte la voz en texto en tiempo real. Los participantes pueden ver la transcripción en directo y destacar los puntos importantes a medida que vayan surgiendo. El software también marca la hora de la transcripción para que los usuarios puedan pasar fácilmente a partes específicas de la grabación más adelante. La identificación del orador ayuda a realizar un seguimiento de quién dijo qué. Después de la reunión, la transcripción completa está disponible para su revisión y uso compartido.

Notas y resúmenes de las reuniones de IA

Además de las transcripciones, Otter AI genera automáticamente los resúmenes de las reuniones. Utiliza el procesamiento del lenguaje natural (PNL) para identificar y extraer los puntos clave, las decisiones y los elementos de acción de la conversación. Esto proporciona una visión general concisa de las principales conclusiones sin tener que leer toda la transcripción. El resumen se genera unos minutos después de que finalice la reunión y aparece en la parte superior de las notas. Los usuarios también pueden editar el resumen para añadir más contexto o eliminar puntos irrelevantes. La función de resumen automático tiene como objetivo ayudar a los usuarios a comprender rápidamente la información esencial y los próximos pasos.

Chatbot con IA Otter

Otter AI incluye un chatbot con tecnología de inteligencia artificial que puede responder preguntas sobre sus reuniones. Durante una reunión, los participantes pueden preguntar al chatbot cosas como «¿Cuál es el siguiente paso?» o «¿Qué dijimos sobre el presupuesto?» El chatbot utiliza la PNL para escanear la transcripción y encontrar la información más relevante. Tras la reunión, el chatbot Otter permanece disponible para responder a las preguntas de seguimiento. Los usuarios pueden pedirle que enumere todos los elementos de acción, explique una decisión específica o busque dónde se discutió un tema. El chatbot amplía el valor de las notas de las reuniones basadas en la IA al hacer que el contenido sea más accesible y práctico.

Canales de Iowa

Otter AI presentó recientemente los canales de IA como una forma de unir a las personas y las conversaciones. Los canales de IA combinan reuniones relevantes, archivos de audio, elementos de acción y chat en un solo lugar. Los usuarios pueden crear canales para departamentos, proyectos o series de reuniones. Los canales pueden incluir tanto reuniones en directo como grabaciones cargadas. Dentro de un canal, los usuarios pueden hacer comentarios en línea sobre la transcripción para hacer preguntas o compartir ideas. También pueden chatear directamente con la IA de Otter para obtener un resumen rápido del contenido del canal. Los canales de IA tienen como objetivo proporcionar un espacio colaborativo para que los equipos se comuniquen, alineados en torno a un propósito compartido.

Captura de diapositivas

Para las reuniones virtuales en las que se presentan diapositivas, Otter AI puede capturar automáticamente las imágenes junto con el audio. Detecta cuándo se comparte una pantalla y toma capturas de pantalla de las diapositivas. A continuación, las imágenes de las diapositivas se añaden a las notas de las reuniones basadas en la IA en los puntos pertinentes de la transcripción. Esto permite a los usuarios revisar el contenido presentado en el contexto de lo que se ha dicho. Las diapositivas pueden ampliarse para verlas más de cerca o descargarse como referencia. La función de captura de diapositivas proporciona un registro más completo de la reunión, lo que facilita recordar la información y compartirla con otras personas.

Estos son algunos grupos de usuarios clave que pueden beneficiarse de las capacidades de Otter AI:

Equipos de ventas

La IA de Otter ofrece valor a los equipos de ventas que dedican mucho tiempo a las reuniones con clientes potenciales y potenciales. El software puede unirse automáticamente a las llamadas de ventas, transcribir la conversación y extraer detalles clave como los precios, los plazos y los próximos pasos. Esto permite a los representantes de ventas centrarse en interactuar con el cliente durante la llamada. Después, pueden revisar rápidamente el resumen, agregar notas de la reunión y sincronizar la información con su CRM. Los gerentes también pueden ver las llamadas con fines de asesoramiento y previsión.

Profesores y estudiantes

Para los casos de uso educativo, la IA de Otter ayuda a mejorar la retención de la información y se adapta a las diferentes preferencias de aprendizaje. Los profesores pueden usar la IA de Otter para transcribir automáticamente sus clases y compartir las notas de las reuniones con los estudiantes. Esto es especialmente útil para los estudiantes que tienen problemas de audición, tienen dificultades para tomar notas o desean repasar la clase a su propio ritmo. Los estudiantes pueden resaltar los conceptos clave durante la clase y añadir sus propias anotaciones a la transcripción.

Equipos de medios

Los equipos de medios pueden usar Otter AI para agilizar el proceso de transcripción de entrevistas, reuniones y eventos. Los periodistas pueden importar las grabaciones a Otter para obtener una transcripción que se pueda buscar. Luego pueden resaltar citas, agregar comentarios y exportar fácilmente el texto para los subtítulos de los vídeos. Los creadores de podcasts y vídeos también pueden usar Otter para grabar entrevistas remotas.

Otter AI ofrece integraciones con herramientas populares de productividad y colaboración:

Videoconference tools

Otter AI se integra directamente con las plataformas de videoconferencia más populares (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet) para brindar una experiencia perfecta. En el caso de las reuniones programadas, Otter AI se unirá automáticamente a la llamada como participante virtual. Durante la reunión, los usuarios pueden ver la transcripción en directo y destacar los momentos clave. El anfitrión también puede configurar Otter AI para capturar diapositivas. Tras la reunión, la grabación y la transcripción están disponibles en Otter AI para revisarlas y compartirlas.

Plataformas de almacenamiento en la nube

Otter AI se integra con varias plataformas de almacenamiento en la nube para facilitar el acceso y la copia de seguridad. Las notas de las reuniones terminadas se pueden exportar automáticamente a herramientas como Egnyte, Amazon S3, Google Drive, Microsoft SharePoint o Dropbox. Esto permite a las organizaciones almacenar los datos de las reuniones en su repositorio preferido y aplicar las políticas de retención y seguridad existentes. Los usuarios también pueden importar archivos de audio y vídeo de estas plataformas de almacenamiento a Otter AI para su transcripción.

Plataformas CRM

Para los equipos de ventas, Otter AI ofrece integraciones con plataformas CRM populares como Salesforce y HubSpot. Los datos de las reuniones, como los temas clave, las acciones pendientes y los asistentes, se registran automáticamente como notas en el registro de CRM correspondiente. Esto elimina la entrada manual de datos y proporciona un historial más completo de las interacciones con los clientes a lo largo del tiempo. También se adjunta la transcripción de Otter AI para facilitar la consulta.

Calendar Apps

Como se mencionó, Otter AI se sincroniza con los calendarios de los usuarios para automatizar la toma de notas de las reuniones. Analiza los próximos eventos y permite a los usuarios elegir cuáles quieren que se una Otter AI. Funciona con Google Calendar y Microsoft Outlook. Según las preferencias de programación de los usuarios, Otter AI comienza a tomar notas a la hora designada para la reunión sin necesidad de ninguna configuración manual.

A continuación se muestran los principales canales a través de los cuales los usuarios pueden solicitar ayuda de Otter AI.

Entradas

Los usuarios pueden enviar tickets de soporte a través del sitio web de Otter AI para obtener ayuda con los problemas de la cuenta, la facturación, las solicitudes de funciones y más. El formulario de soporte recopila los detalles clave sobre el problema del usuario y los envía al equipo correspondiente. Otter AI tiene colas separadas para preguntas de ventas, consultas de prensa y soporte general.

Chatbot con IA Otter

Además de responder a las preguntas sobre las reuniones, el chatbot de IA de Otter también brinda soporte. Los usuarios pueden preguntar al chatbot cosas como cambiar la configuración de su cuenta, actualizar su plan o solucionar problemas técnicos comunes. El chatbot escanea la base de conocimientos de Otter AI para encontrar artículos de ayuda e instrucciones relevantes. Si el chatbot no puede resolver completamente el problema, creará un ticket de soporte para el seguimiento humano.

Centro de ayuda

Otter AI tiene un centro de ayuda en línea con artículos y tutoriales que cubren varios aspectos del software. El contenido está organizado en categorías como Primeros pasos, Configuración de la cuenta y facturación y Anuncios. Los usuarios pueden explorar los temas o buscar palabras clave específicas, como «OtterPilot» o «Zoom». Los artículos proporcionan una guía paso a paso con capturas de pantalla.

Otter AI tiene un plan básico gratuito con funciones limitadas, además de planes Pro y planes Business de pago con capacidades más completas. Aqui tienes más detalles:

Plan gratuito

Otter AI ofrece un plan gratuito con funciones limitadas. Incluye 300 minutos de transcripción mediante IA al mes, con un máximo de 30 minutos por conversación. El plan gratuito admite hasta 3 participantes en una reunión y 3 importaciones de audio. Los usuarios gratuitos pueden exportar las transcripciones y sincronizar los momentos más destacados con los eventos del calendario. Sin embargo, algunas funciones avanzadas, como el vocabulario personalizado, los subtítulos animados y la exportación masiva, no están incluidas.

Plan mensual: de 16,99 a 30 dólares al mes

Otter AI tiene dos planes de precios de pago con facturación mensual. El plan Pro cuesta 16,99 dólares por usuario al mes e incluye 1200 minutos de transcripción mediante IA con un máximo de 90 minutos por conversación. Añade funciones como la búsqueda avanzada, el vocabulario personalizado, la identificación del hablante y los subtítulos en tiempo real. El plan Business cuesta 30 dólares por usuario al mes e incluye 6000 minutos de transcripción mediante IA con un límite de 4 horas por conversación. Añade controles de administración avanzados, análisis de uso y soporte de mayor prioridad.

Plan anual: de 8,33 a 20 dólares al mes

Los planes de precios anuales de Otter AI ofrecen un descuento en comparación con la facturación mensual. El plan Pro cuesta 8,33$ por usuario al mes (99,96$ facturados anualmente) y el plan Business cuesta 20$ por usuario al mes (240$ facturados anualmente). Las funciones son las mismas que las de los planes de precios mensuales, pero el compromiso anual permite ahorrar más. Los suscriptores anuales también pueden acumular los minutos no utilizados durante un máximo de 3 meses.

Estas son algunas de las ventajas de usar Otter AI:

Facilidad de uso

Una de las características más destacadas de Otter AI es su simplicidad y facilidad de uso. Su interfaz es limpia e intuitiva, con botones claros para iniciar grabaciones, resaltar texto y compartir notas. Esta aplicación de transcripción funciona en navegadores web y dispositivos móviles sin necesidad de descargas ni configuraciones complejas. Incluso los usuarios que no tienen conocimientos técnicos pueden ponerse en marcha rápidamente. La programación automatizada y las notas y resúmenes de las reuniones con inteligencia artificial también reducen la fricción en comparación con las alternativas manuales.

Plan gratuito disponible

Otter AI es una de las pocas herramientas de transcripción que ofrece un plan gratuito. Si bien es limitado, el nivel gratuito sigue ofreciendo una buena cantidad de valor. Los usuarios reciben 300 minutos de transcripción al mes y pueden sincronizar las notas de la reunión con su calendario. Esto permite a las personas probar las funciones principales sin ningún coste inicial. El plan gratuito es suficiente para los usuarios con un volumen de reuniones más reducido.

Mobile Accessibility

Además de una aplicación web, Otter AI tiene aplicaciones móviles con todas las funciones para iOS y Android. Esto permite a los usuarios grabar, transcribir y revisar las reuniones desde cualquier lugar.

Si bien la IA de Otter ofrece varios beneficios, también hay algunos inconvenientes a tener en cuenta. Exploremos algunas de sus principales limitaciones.

Transcripción de calidad deficiente

Un problema con Otter AI es la precisión de sus transcripciones. Si bien el software generalmente capta la esencia de la conversación, a menudo tiene problemas con las palabras, los nombres y los contextos específicos y con los signos de puntuación. El ruido de fondo, la superposición de altavoces y los acentos pueden agravar el problema. Esto significa que los usuarios pueden necesitar dedicar mucho tiempo a revisar y editar la transcripción o contratar a un transcriptor humano para garantizar la precisión. Incluso con un audio nítido, la precisión de transcripción de Otter AI es inferior a la de otras aplicaciones de conversión de audio a texto como Castmagic.

Linguistic support very Limited

Actualmente, Otter AI solo puede transcribir inglés, español y francés. Esta es una selección bastante limitada en comparación con otras aplicaciones de transcripción. Por ejemplo, Castmagic admite la conversión de voz a texto en más de 60 idiomas, lo que lo hace más útil para equipos multilingües y organizaciones globales. Si necesitas transcribir audio en idiomas distintos de los tres que admite Otter AI, Castmagic puede ser la opción más adecuada.

Limited content output

La IA de Otter está diseñada principalmente para transcribir reuniones y conversaciones. Carece de funciones para reutilizar el contenido de las reuniones en otros formatos, como publicaciones de blog, fragmentos de redes sociales o boletines informativos. Los usuarios no pueden convertir directamente las transcripciones de las reuniones en un contenido más refinado y que se pueda compartir. Esto significa que la IA de Otter no es ideal para los creadores de contenido de audio y vídeo y para los profesionales del marketing que desean reutilizar entrevistas o grabaciones de forma eficiente. Castmagic ofrece más flexibilidad y plantillas para convertir archivos de vídeo o audio en transcripciones y luego en múltiples tipos de contenido.

Sin acceso sin conexión

Otter AI requiere una conexión a Internet para funcionar. No hay forma de grabar y transcribir reuniones sin conexión. Para los usuarios que viajan con frecuencia o trabajan en entornos de baja conectividad, esto puede ser un gran inconveniente. La falta de soporte sin conexión también significa que cualquier problema o interrupción de la red interrumpe todo el flujo de trabajo. La dependencia de una conexión a Internet estable limita la confiabilidad y flexibilidad de Otter AI.

Atención al cliente limitada

Si bien Otter AI ofrece una base de conocimientos y soporte por correo electrónico, muchos usuarios informan de tiempos de respuesta lentos y respuestas genéricas. No hay chat en vivo ni asistencia telefónica para problemas urgentes. Para las grandes organizaciones, la falta de opciones de soporte premium puede ser motivo de preocupación. El soporte oportuno y personalizado es especialmente importante para las herramientas de misión crítica, como las aplicaciones de reuniones con inteligencia artificial.