Si bien no puedes saltarte el mapa del recorrido del cliente, siempre lleva mucho tiempo crearlo para un nuevo perfil de cliente o para una experiencia de cliente única. Es posible que desees utilizar la misma plantilla de mapa del recorrido del cliente que la última vez, pero cada nueva persona y experiencia de cliente es única.

Optimiza este proceso con Castmagic. Nuestro objetivo es ayudarte a mejorar la experiencia del cliente entendiendo cada punto de contacto que el cliente establece en el mapa de recorrido del cliente mediante un proceso eficiente para crear mapas de recorrido del cliente y plantillas de mapas de recorrido del cliente únicos. Castmagic transcribe una grabación de la experiencia del cliente o del recorrido del comprador para extraer información sobre las personas y las principales necesidades de los clientes a fin de trazar el mapa de recorrido del cliente más eficaz en este caso. Todo lo que tienes que hacer es subir una grabación que contenga la información relevante para crear el mapa del recorrido del cliente, desde los perfiles de los compradores hasta la experiencia del cliente, el punto de contacto, etc.

Trabaje de manera más inteligente, no con más ahínco, confiando en la precisión de las transcripciones y los conocimientos basados en la inteligencia artificial. La creación de una plantilla de mapa del recorrido del cliente para aplicarla a todas sus personas inhibe la flexibilidad, la creatividad y la oportunidad de maximizar la experiencia del cliente. Sube una grabación de vídeo o audio del recorrido del comprador o de la experiencia del cliente y nosotros nos encargaremos del resto.